Wij zijn experts in agressiehantering. Wij verzorgen al meer dan 15 jaar incompany trainingen gericht op het effectief en professioneel omgaan met grensoverschrijdend en agressief gedrag van anderen. Dit doen we vanuit een heldere visie, een gefaseerde aanpak en ons unieke 3B-model. Uitgangspunt in onze trainingen is: Emotie mag, agressie niet!
Onze agressietrainers zijn gedreven professionals met een hbo- of academische opleiding en jarenlange ervaring. Onze trainers hebben ieder hun eigen aandachtsgebied zoals de overheid, zorg en welzijn, het onderwijs en het bedrijfsleven.
Grensoverschrijdend en agressief gedrag heeft een grote impact op het slachtoffer en de collega’s. Het kan leiden tot verminderd werkplezier, verzuim en uitval. Het is onze missie psychosociale arbeidsbelasting helpen te voorkomen en bij te dragen aan de veiligheid en de duurzame inzetbaarheid van medewerkers.
Drs. Rob Pustjens
Directeur De agressietrainers
✓ Agressieprotocol
✓ Huisregels
✓ Opvang en nazorg
✓ Aangifteprocedure
✓ Veilige werkomgeving
✓ Alarmknoppen
✓ Beveiliging
✓ Klantgericht
communiceren
✓ Omgaan met agressie
✓ Veilig op huisbezoek
Wij stemmen de training af op de wensen en de praktijk van de deelnemers.
Daarvoor doorlopen we drie fases:
✓ Bestuderen van het beleid (agressieprotocollen, gedragsregels).
✓ Intakegesprekken met leidinggevende(n) én deelnemers.
✓ Analyse van de faciliteiten (werkomgeving, instrumenten).
✓ Leren door te doen en te ervaren.
✓ Confronterend, respectvol en veilig.
✓ Volgens ons 3B-model: Bewustwording, Beheersing, Beïnvloeding.
✓ Evaluatie door de deelnemers.
✓ Reminder met concrete tips.
✓ Concrete adviezen om de veiligheid blijvend te vergroten.
